Política de Reembolso

Na Zonnare, a satisfação do cliente é nossa prioridade máxima. Se ao receber seu produto você encontrar um defeito ou não estiver satisfeito com sua compra, poderá solicitar uma troca ou devolução nas condições detalhadas abaixo.

Prazos

• Insatisfação com o produto: até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
• Defeito de fabricação: até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.

Para danos visíveis (peças quebradas, peças faltando, arranhões, etc.), o cliente deve nos notificar dentro de 24 horas após a entrega, fornecendo evidências visuais do produto e de sua embalagem. Após esse prazo, o dano será considerado resultado de mau uso.

Condições de Devolução O produto não deve apresentar sinais de uso e deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios incluídos. Não serão aceitas devoluções de itens alterados ou modificados. Após o recebimento e aprovação por análise de qualidade, o cliente poderá escolher:

• Trocar por outro produto disponível.
• Receber o reembolso do valor do produto.

Os custos de envio não são reembolsáveis caso o produto entregue corresponda ao pedido e esteja em boas condições.

Garantia Todos os produtos possuem garantia de 7 dias a partir da data de recebimento. Para ativá-la, o cliente deve fornecer evidências claras do defeito junto com a embalagem original. A garantia não cobre:

• Danos estéticos ocorridos após a compra.
• Danos causados por líquidos, umidade ou quedas.
• Reparos ou modificações não autorizados.
• Desgaste natural ou mau uso.

A Zonnare não oferece suporte técnico ou serviços de assistência autorizados.